Perguntas frequentes sobre cadastro de produtos

Atualmente não é possível adicionar um subtítulo no produto. Uma alternativa é incluir essas informações e detalhes dos seus produtos na descrição dele.

Atualmente não é possível limitar a quantidade de produtos ou categorias por cliente, ou limitar os mesmo por estado. Lembrando que essa limitação é da plataforma, ou seja, mesmo contratado um parceiro para realizar essa configuração não será possível.

Uma alternativa para limitar as categorias ou produtos por estados é usar o aplicativo de entrega Frenet. Através dessa ferramenta você pode criar regras de frete específicas por SKU ou categoria, podendo limitar as opções de envio.

Isso pode acontecer devido algum espaçamento no nome do produto no momento do seu cadastro. Neste caso, você deve verificar um ou dois produtos que apresenta esse problema, renomear novamente, garantindo que eles não tenham nenhum espaçamento indevido, caso contrário, continuará apresentando o mesmo erro na busca.

Não é possível visualizar variações ou produtos cadastrados anteriormente. Neste caso, recomendamos sempre fazer um backup (baixar) uma planilha com seus produtos sempre que fizer alguma alteração e deixar salvo no seu notebook/celular. 

Dessa forma, sempre que acontecer alguma coisa, é só acessar o último arquivo salvo e atualizar o seu catálogo de produtos na Nuvemshop. 

Para fazer com que as variações apareçam “abertas” ou de alguma outra forma, diferente da configuração atual do seu layout, recomendamos contratar o plano na Nuvemshop que permite acessar o FTP (código-fonte) para fazer essa personalização usando HTML, CSS e JavaScript.

Caso não tenha conhecimento técnico para realizar essa personalização, ecomendamos que você entre em contato com um de nossos especialistas para solicitar um orçamento sem compromisso.

Pode ser que os produtos foram vinculados em mais de uma categoria ou em uma categoria incorretamente. 

Neste caso, no painel administrador Nuvemshop vá em "Produtos > Lista de produtos", procurar e acessar uns dos produtos que aparecem na categoria incorreta, em seguida, deslizar até seção Categorias e verificar se aparece a categoria que o produto está vinculado indevidamente. 

Se sim, é só clicar em "X" e depois salvar as alterações. Repita esses passos para todos os produtos que aparecem na categoria incorreta.

Para o preço ou nome do produto ficarem ocultos, existem dois motivos:

• Cores: Pode ser que exista alguma configuração do seu layout que a cor de alguns elementos da sua loja tenha ficado oculto, como no preço ou nome do produto. Para isso, você deve ir em "Loja online > Layout > Editar layout > Cores da sua marca". 
• Preço oculto: A outra possibilidade é que o preço do seu produto está como oculto. Para isso, você deve ir "Produtos" > "Lista de produtos", acessar algum produto que o preço esteja oculto e dentro do formulário, verificar se a opção de exibir o preço está ativa, caso contrário, será preciso ativá-la para o preço fique visível.

Atualmente não é possível cadastrar produtos em granel, por quilo, litros, metros, etc, a nossa plataforma disponibiliza a venda de produtos por unidades apenas.

O que você pode fazer é, criar o produto já especificando que ele é granel no nome, e dentro dele criar uma propriedade de variação chamada "Peso", e nos valores dessa variação criar os pesos como 200g, 500g, 1Kg, 2Kg.

No caso de produtos licenciados e proibidos de comercialização sem a autorização da empresa detentora dos direitos, não é possível vendê-los em seu site criado na Nuvemshop. Isso porque a empresa pode entrar em contato conosco solicitando a remoção desses itens, portanto, recomendamos não os anunciar em seu site. Agora se possui autorização, poderá vendê-los normalmente.

Para identificar quais produtos ainda não possuem categoria, você pode utilizar os filtros ou baixar uma planilha com os produtos da sua loja. 

Se você optar por usar os filtros, dentro da sua lista de produtos, selecionar a opção "sem categoria". No caso da planilha, após baixar, usar alguma ferramenta que permite editar planilhas (excel, Google planilhas etc.), filtrar os produtos que não possuem categorias.

Isso pode ser em relação à formatação do texto. Normalmente o que acontece é que se você colocou um texto usando o código, pode ser que exista algum código que esteja alteração a formatação do texto. Outro ponto é o recurso de imagens, caso a imagem adicionada esteja em uma formatação errada, isso também ocorre.

Para corrigir é necessário verificar e remover todos os elementos, adicionando novamente, sem copiar e colar o texto, formatando manualmente pelo editor do campo da descrição.

Atualmente ao colocar cores nas variações dos produtos que estejam cadastradas no sistema no seu layout aparece no formato de quadrado com cor.

Quando aparece uma caixa com as opções escritas com a setinha, é porque a cor que você escreveu ao criar essa variação não existe no sistema, ou seja, é natural do estilo do seu layout aparecer a caixinha da cor, só não aparece quando o sistema não reconhece a cor.

Se você não quer que apareça a caixa de cor, é só você escrever a cor de um formato diferente (consideração acentuação e diferenciação de letra maiúscula/minúscula).