Saiba qual é o valor do Nuvem Chat e como é feita a cobrança da ferramenta de inteligência artificial da Nuvemshop.
Última atualização: 08/07/2026
O Nuvem Chat não tem um custo fixo, você paga apenas por conversa atendida. A cobrança é feita mensalmente com base na quantidade de conversas respondidas pela Inteligência Artificial na sua loja.
O valor cobrado por conversa é conforme o plano. A seguir, confira a tabela de valores do Nuvem Chat de acordo com cada plano:
Plano Nuvemshop |
Valor |
| Começo (Gratuito) | R$1.50 por conversa |
| Essencial | R$1.20 por conversa |
| Impulso | R$0.95 por conversa |
| Escala | R$0.80 por conversa |
| Next | R$0.70 por conversa |
O Nuvem Chat oferece 15 dias de teste grátis para você conhecer a ferramenta! Para ativar na sua loja, consultar o tutorial: Como ativar o Nuvem Chat na minha loja Nuvemshop?
A cobrança do Nuvem Chat é mensal e começa a partir do fim do período de teste grátis. Os pagamentos são realizados junto com a mensalidade da loja, seguindo o mesmo calendário de faturamento do plano.
Dessa forma, os custos do Nuvem Chat são incluídos automaticamente na mesma fatura da mensalidade, que pode ser paga em “Pagamentos e assinaturas” dentro do painel administrador.
Para saber como realizar o pagamento junto da mensalidade, acessar “Quais as formas de pagar assinatura da minha loja?”.
Qualquer interação entre o cliente e a inteligência artificial dentro do período de 24 horas é considerado uma conversa cobrada, independentemente de quantas mensagens trocadas nesse intervalo.
Se o cliente retornar e interagir com a inteligência artificial no dia seguinte, após finalizar às 24h, é cobrada uma nova conversa.
Não será cobrada nenhuma conversa caso a Inteligência Artificial não responda ao cliente.
Para saber como configurar o Nuvem Chat, acessar: Como configurar e personalizar o Nuvem Chat?
Caso tenha mais dúvidas sobre o Nuvem Chat, confira nosso artigo com as principais Perguntas Frequentes sobre seu funcionamento: