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Como gerar etiquetas do Nuvem Envio pelo ERP Tiny (Olist)?

Aprenda a imprimir etiquetas Nuvem Envio diretamente pelo Tiny (Olist) de forma simples e eficiente.

Última atualização: 14/07/2026

Com a integração entre o Tiny (ERP da Olist) e a Nuvemshop, você pode gerar as etiquetas do Nuvem Envio direto pelo painel do ERP. Assim, o faturamento, a emissão da nota fiscal e a impressão das etiquetas ficam no mesmo fluxo de expedição. 

Neste tutorial, você vai ver como configurar o Tiny, qual é a ordem correta para gerar as etiquetas e como resolver os erros mais comuns.

Dica

Essa funcionalidade está disponível apenas para os planos Escala e Next. Nos planos inferiores, como o Impulso, a opção pode aparecer no painel do Tiny, mas irá retornar um erro ao tentar gerar a etiqueta.

Pré-requisitos obrigatórios

Para gerar etiquetas do Nuvem Envio pelo Tiny (Olist), sua loja deve cumprir os requisitos abaixo:

  • Estar no Plano Escala ou Next;
  • Tiny integrado à Nuvemshop: a integração entre o ERP e a sua loja deve estar ativa e sincronizando os pedidos;
  • Saldo disponível no Nuvem Envio: a sua carteira do Nuvem Envio precisa ter saldo para cobrir o custo de cada etiqueta;
  • Emissão de NF-e habilitada no Tiny: a emissão de notas fiscais deve estar ativa e com certificado digital válido no ERP;
  • Emitir a Nota Fiscal do pedido antes de gerar a etiqueta: a nota fiscal é pré-requisito obrigatório, pois a Nuvemshop usa a chave da NF-e para vincular a etiqueta ao pedido e, sem ela, a solicitação falha. A nota precisa estar com o status "Autorizada.

Configurando o Tiny para emitir as etiquetas

A configuração é feita uma única vez e tem três partes: cadastrar as formas de envio, mapear as modalidades e ativar o envio automático da nota fiscal para a Nuvemshop.

Veja abaixo, o passo a passo de cada etapa:

Para que o Tiny reconheça o Nuvem Envio como transportadora, seguir os passos abaixo:

 

1. Acessar o painel do Tiny.

 

2. No menu lateral seguir pelo caminho "Configurações > Vendas".

 

3. Descer a página até a seção Expedição e Logística e clicar na opção "Formas de Envio".

 

4. Selecionar a transportadora Nuvem Envio e clicar em "Adicionar forma de frete".

5. Nos campos "Descrição" e "Código do serviço", digitar o nome da modalidade exatamente como você usa no Nuvem Envio e clicar em "Salvar".

Veja abaixo exemplos de modalidades do Nuvem Envio que você pode incluir:

  • Correios Sedex;
  • Correios PAC;
  • Correios Mini;
  • Nuvem Envio Coleta;
  • Jadlog Econômico;
  • Jadlog Rápido;
  • Loggi Econômico.

 

6.  Repetir esses passos para cada modalidade que você utilizar.

 

7. Ao finalizar, clicar em “Salvar” para concluir.

Para que o Tiny reconheça o Nuvem Envio corretamente nos pedidos importados, é preciso configurar os nomes das modalidades. Você pode fazer isso de duas formas:

Nesse formato você configura os nomes das modalidades diretamente nas configurações de modalidades no Tiny. Para isso, seguir os passos abaixo:

 

1. Acessar o painel do Tiny.

 

2. No menu lateral seguir pelo caminho "Início > Integrações".

3. Clicar na integração com a Nuvemshop.

 

4. Clicar em “Mapeamentos > Formas de frete”.

5. Clicar em “Adicionar”.

 

6. Em seguida, você deverá preencher os campos Formas de envio, Formas de frete e Código na integração, conforme a modalidade de envio do Nuvem Envio. Para incluir o Código de Integração, basta clicar no ícone de Corrente/elo  "🔗"  e depois em “Informar o código manualmente”.

 

Por exemplo, para Correios PAC, você deve preencher da seguinte forma:

  • Formas de envio: Nuvem Envio
  • Formas de frete: Correios PAC
  • Código na integração: Correios PAC

Veja abaixo o vídeo do passo a passo:

7. Ao finalizar clicar em “Selecionar” e depois em “Salvar”.

A Nuvemshop precisa receber a NF-e do pedido para liberar a etiqueta. Para que isso aconteça de forma automática, seguir os passos:

 

1. No menu lateral do Tiny, clicar em "Integrações" e acessar a integração com a Nuvemshop.

 

2. Ir na aba "Pedidos" e clicar em "Dados Fiscais".

 

3. Em "Envio de dados da NFe", selecionar “Automático ao autorizar nota fiscal”.

4. Clicar em “Salvar”.

 

Sem essa configuração, a nota fiscal é emitida no Tiny, mas não chega à Nuvemshop automaticamente, e a etiqueta não pode ser gerada.

Como gerar as etiquetas do Nuvem Envio no Tiny?

Dica

Lembre-se que é obrigatório já ter emitido a nota fiscal do pedido antes de gerar a etiqueta. A nota precisa estar com o status “Autorizada”, notas em processamento, canceladas ou com erro não são aceitas.

Com a configuração pronta e a NF-e autorizada, você pode gerar as etiquetas de duas formas:

1. Após a emissão da NF-e, acessar "Pedidos de Venda" e selecionar os pedidos desejados.

2. Clicar em "Mais ações".

3. Clicar em "Imprimir etiqueta com um clique".

Pronto!

As etiquetas do Nuvem Envio foram geradas direto pelo Tiny e você já pode imprimi-las para despachar os seus pedidos.

Erros comuns ao gerar etiquetas no Tiny e como resolver

Abaixo, você encontra os erros mais comuns na geração de etiquetas pelo Tiny, com a causa de cada um e o que fazer para resolver.

Esse erro ocorre quando o pedido não possui NF-e vinculada na Nuvemshop. A mensagem de erro exibida é: dispatch-gw.error.invalid-or-missing-fiscal-document-key

O que fazer:

1. Abrir o pedido e verificar o status da NF-e.

 

2. Se a nota ainda não foi emitida, faturar o pedido primeiro.

 

3. Verificar se o envio automático da NF-e está ativo em "Integrações > Nuvemshop > Pedidos > Dados Fiscais".

 

4. Se necessário, enviar a NF-e manualmente para a Nuvemshop e tentar gerar a etiqueta novamente.

Esse erro ocorre quando a sua conta do Nuvem Envio não tem saldo suficiente para cobrir o custo da etiqueta. A mensagem exibida é: Saldo insuficiente na Nuvemshop para geração da etiqueta.

O que fazer:

1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.

 

2. Ir em "Nuvem Envio > Meu saldo" e adicionar crédito.

 

3. Após a confirmação do pagamento, tentar gerar a etiqueta novamente no Tiny.

 

Para conferir o passo a passo completo de como adicionar saldo no Nuvem Envio, acessar o tutorial abaixo:

 

Como adicionar saldo na carteira do Nuvem Envio? 

Esse erro aparece quando uma solicitação recente ainda está sendo processada pela Nuvemshop. Não é um erro definitivo, e a etiqueta pode até já ter sido gerada. A mensagem exibida é: A Nuvemshop ainda está processando as etiquetas, tente novamente dentro de alguns minutos.

O que fazer:

1. Aguardar de 2 a 5 minutos antes de tentar novamente.

 

2. Verificar no painel Nuvemshop, em Nuvem Envio, se a etiqueta já foi gerada.

 

3. Se o erro persistir por mais de 10 minutos, entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

Esse erro ocorre quando a etiqueta foi cancelada, de forma manual no painel Nuvemshop ou automática. Etiquetas canceladas não podem ser reativadas. A mensagem exibida é: Label canceled by user request

O que fazer

1. Verificar o histórico da etiqueta no painel Nuvemshop, em Nuvem Envio.

 

2. Gerar uma nova etiqueta para o mesmo pedido diretamente no Tiny.

Observação

Para evitar falhas na hora do despacho, mantenha a carteira do Nuvem Envio sempre com saldo disponível e confira o status da NF-e antes de gerar as etiquetas.