Como preparar e formatar corretamente a documentação para contestar chargeback?

Antes de enviar sua defesa, é essencial que os documentos estejam no formato exigido e definido pelas bandeiras de cartão. Isso evita que sua contestação seja recusada por problemas técnicos, mesmo quando você consiga comprovar que o chargeback não é devido. 

Neste tutorial, vamos te mostrar como preparar essa documentação no formato certo.

Requisitos obrigatórios para formatação do documento

Revise o documento e garanta que:

• As informações destacadas necessárias para a defesa estejam presentes e legíveis;
• As páginas estejam na mesma orientação (todas em retrato ou todas em paisagem);
• Contenha no máximo 15 páginas, e o tamanho do arquivo final não ultrapasse 10 MB;
• Todos os comprovantes estejam unificados em um único arquivo no formato PDF.
   

Como montar o PDF?

Você pode usar o site gratuito IlovePDF para reunir os documentos. Com essa ferramenta você consegue:

• Juntar vários documentos em um único PDF;
• Comprimir (reduzir o tamanho) do arquivo final;
• Ajustar a orientação das páginas;
• Aqui você encontra um passo a passo de como usar a ferramenta se precisar.

Agora, o próximo passo é enviar a documentação que você reuniu. Para isso, veja o passo a passo no tutorial abaixo:

Como enviar os documentos para contestar um Chargeback no Nuvem Pago?