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Quais configurações consigo manter ao duplicar a loja?

Saiba quais configurações da sua Nuvemshop são copiadas ao solicitar a clonagem de lojas, como os produtos, base de clientes e layout.

Última atualização: 25/08/2026

Neste tutorial, você confere quem pode solicitar a clonagem (duplicação) de uma loja Nuvemshop. Também mostramos quais restrições existem e quais informações são copiadas de uma loja para a outra durante esse processo.

Dica

A clonagem só é feita para parceiros Nuvemshop e lojas do plano Next que atendam aos critérios obrigatórios. Além disso, será sempre confirmado a titularidade da loja de origem.

Quem pode solicitar a clonagem de uma loja?

  • Parceiro Nuvemshop que quer clonar a própria loja: a origem precisa ser a loja demo do parceiro.
  • Parceiro que quer clonar a loja de um cliente: a loja de origem precisa estar vinculada ao perfil do parceiro. É necessário enviar a solicitação por e-mail com o e-mail principal da loja de origem em cópia, autorizando a clonagem.
  • Lojista que solicita diretamente: apenas quando a loja de destino é uma loja do plano Next do mesmo grupo. Também é necessário o e-mail principal da loja de origem em cópia, autorizando a clonagem.

Para saber mais sobre o programa de parceiros, consultar Parceiros Nuvemshop.

Importante

Para clonar uma loja, a loja de destino precisa ser uma loja nova. Ela não pode ter produtos cadastrados nem nenhuma configuração feita.

Limitações

Além da titularidade, algumas condições da loja de origem e de destino impedem a clonagem. Confira antes de solicitar:

  • Só é possível clonar lojas do Brasil para outras lojas do Brasil;
  • Lojas com layout Flex não podem ser clonadas;
  • O plano da loja de destino precisa suportar a mesma quantidade de centros de distribuição da loja de origem. Caso contrário, não é possível concluir a clonagem;
  • Se a loja de destino estiver no plano Começo, a clonagem só funciona em duas situações:
    • Quando o layout de origem é o Morelia.
    • Quando a assinatura muda para um plano pago antes de clonar.

O que é copiado para a nova loja?

Veja abaixo as informações que são copiadas para a loja de destino:

Grupo

O que é copiado
Catálogo Categorias de produtos, produtos, descrições dos produtos e imagens de produtos e categorias.
Loja online Páginas de conteúdo, menus de navegação e o layout padrão da loja.
Envio Configuração dos meios de envio personalizados.
SEO (opcional) Dados de SEO de categorias, produtos e páginas. Só pode ser copiado se pelo menos uma dessas três categorias também for clonada.
Dica

No layout, só aplicamos o layout e as personalizações padrão da loja de origem. Não conseguimos copiar banners nem configurações particulares, como CSS e FTP.

O que não é copiado para a outra loja?

Abaixo, veja quais informações ficam de fora da clonagem:

O que não é copiado

Observação
Base de clientes Não é copiada, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Dados sensíveis das opções da loja Tokens, senhas, chaves de API, webhooks, credenciais e templates personalizados (twig) não são clonados.
Meios de pagamento São desativados automaticamente ao final da clonagem, para evitar o processamento de pagamentos reais por acidente na loja clonada.
SKUs e códigos de barras Precisam ser importados por planilha depois da clonagem.
Vendas e estatísticas Não são copiadas para a loja de destino.
Imagens do layout e CSS personalizado Banners e códigos CSS não são copiados. Se a loja de origem tiver FTP aberto, ou seja, personalizações feitas direto no código-fonte, essas modificações não são copiadas automaticamente. É preciso abrir o FTP da loja de destino e copiá-las manualmente, o que fica a cargo do administrador da loja ou do designer responsável.

Como solicitar a clonagem?

O processo de clonagem é feito pela nossa equipe de suporte. Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o e-mail e o endereço (URL) das lojas de origem e de destino. Você também pode clicar aqui para falar com a gente pelo chat.

Importante

O cancelamento da clonagem só pode ser solicitado por quem fez a solicitação original.

Agora você já sabe quem pode solicitar a clonagem de uma loja, como fazer a solicitação, quais restrições existem e quais informações são copiadas para a nova loja.