Descubra como o Nuvem Envio Loggi com Coleta pode facilitar a logística da sua empresa.
Última atualização: 03/06/2026
O Nuvem Envio Loggi com Coleta é uma modalidade logística da Nuvemshop, em parceria com a transportadora Loggi. Com essa opção, a coleta das encomendas é feita direto no endereço do lojista, sem necessidade de ir até um ponto de postagem.
Com essa modalidade, ao gerar uma etiqueta no painel do Nuvem Envio, a solicitação de coleta é enviada automaticamente para a Loggi. A partir desse momento, a transportadora assume a responsabilidade por todo o trajeto até a entrega da encomenda ao consumidor final.
Essa é uma solução prática e ágil, ideal para quem busca simplificar a rotina de envios e oferecer uma experiência de entrega mais eficiente. Não há exigência de volume mínimo de envios para utilizar a modalidade.
Essa opção é especialmente indicada para lojistas que realizam até 10 envios por dia com pacotes de tamanho padrão (dimensões aproximadas de 35 cm x 25 cm x 12 cm). Esse volume permite o transporte em veículos de passeio, o que torna o serviço mais eficiente neste modelo de coleta. Se os produtos forem maiores ou volumosos, pode ser necessário avaliar outras soluções logísticas.
Essa modalidade está em fase de lançamento e não está disponível para todas as lojas. A ativação ocorre apenas por convite enviado a lojas elegíveis, conforme critérios internos da Nuvemshop. Se sua loja for selecionada, ela será instalada automaticamente, mas ficará desativada até que você a ative no painel.
Essa modalidade também está disponível apenas em algumas regiões do Brasil onde a Loggi atua.
Veja abaixo a lista de cidades que possuem a funcionalidade disponível:
Com o Nuvem Envio Loggi com Coleta, sua loja ganha mais praticidade e eficiência no processo de envio, mantendo tudo integrado ao painel da Nuvemshop e com suporte em todas as etapas do caminho.
Você não precisa fazer nenhum agendamento manual. A coleta é solicitada automaticamente no momento em que a etiqueta é gerada no painel da Nuvemshop, desde que a modalidade Loggi com Coleta esteja selecionada para o envio.
A coleta das encomendas funciona em dias úteis, sempre no período da tarde, das 13h às 18h. O agendamento da coleta depende do horário em que a etiqueta é gerada.
Se em algum dia útil não houver geração de etiquetas, não haverá coleta. Assim que você voltar a gerar etiquetas, a coleta é retomada normalmente, respeitando os horários indicados.
As coletas com a Loggi funcionam de forma dinâmica. Quando você gera as etiquetas até às 11h, a solicitação de coleta é enviada para a rede de motoristas da Loggi. Essa coleta pode acontecer no mesmo dia útil, entre 13h e 18h, mas vale lembrar que a Loggi não consegue assegurar esse horário, pois depende da disponibilidade dos motoristas na sua região.
A Loggi tenta oferecer essa coleta por até 3 dias consecutivos. Se durante esse período nenhum motorista aceitar, a coleta é automaticamente cancelada. Nesse caso, você pode gerar uma nova solicitação de coleta ou optar por postar as encomendas em um ponto de envio.
No momento da coleta, o motorista da Loggi realiza a bipagem dos pacotes. Este é o procedimento oficial que garante que os envios foram registrados corretamente no sistema e que a responsabilidade pela carga foi transferida para a transportadora.
Como boa prática de organização, você pode gerar um romaneio para conferência mútua durante a entrega dos pacotes. Vale ressaltar que a assinatura do motorista no romaneio é opcional e não obrigatória, servindo apenas para o seu controle interno. A segurança e o comprovante real da sua coleta são assegurados exclusivamente pelo registro digital da bipagem feito no ato da retirada.
O que é e como utilizar o romaneio pelo Nuvem Envio?
A Loggi realiza até 3 tentativas de coleta em dias diferentes. Se nenhuma tentativa for bem-sucedida, a coleta será automaticamente cancelada. Para reativar, será necessário gerar uma nova etiqueta.
O cancelamento está vinculado à etiqueta. Para evitar a coleta, é necessário cancelar a etiqueta:
Se você emitiu várias etiquetas com coleta para o mesmo dia, use os filtros e cancele em sequência para não deixar nenhuma ativa por engano.
Depois de cancelar as etiquetas:
⚠️ Se ainda houver pelo menos uma etiqueta ativa, a coleta pode ocorrer normalmente.
Se o entregador da Loggi for até você:
Se a encomenda já estiver com o entregador, entre em contato com o suporte da Nuvemshop. A equipe irá verificar se é possível interromper a entrega e devolver o pacote ao remetente.
Cancelamentos precisam ser feitos com antecedência para garantir o bom andamento da sua operação.
Em casos de insucesso na entrega, é importante acompanhar o status dos pacotes no rastreio para garantir o tratamento adequado de cada situação:
A Loggi não realiza entregas em caixas postais. Esse modelo de envio exige um endereço físico completo para a entrega, pois as transportadoras parceiras incluindo a Loggi fazem a entrega diretamente na porta do destinatário. Por isso, é fundamental que você não utilize dados de caixa postal nos endereços de entrega ou devolução. Para garantir que tudo ocorra sem problemas, sempre oriente seu cliente a informar um endereço físico válido.
O acompanhamento constante desses status permite maior agilidade na resolução das ocorrências e contribui para a eficiência do processo logístico. Em caso de dúvidas ou necessidade de tratativa, acione o nosso time.
Com o Nuvem Envio Loggi com Coleta, você ganha tempo, praticidade e mais controle sobre seus envios. Ao automatizar o agendamento e contar com suporte em várias cidades, essa modalidade é ideal para quem quer focar nas vendas e deixar a logística por nossa conta.